顾客千里外投诉 泾县工商热心维权

  近来，家住山西省汾阳市狄青路的霍先生通过泾县某泵阀公司的官方网站订货了三台不锈钢液下泵，价格算计20250元。运用几天后便不能正常运用，与厂商洽谈，三台液下泵被托回修补。多半个月过去了，霍先生一向没得到该厂的音讯，打电话去厂家，开端一向奉告还在修补中，后来厂家方面竟连电话也不接了。霍先生既忧虑又动火，自己又与厂家团聚千里，万般无奈，霍先生遂向泾县工商局12315消费投诉（申述）举报中心投诉。

  泾川消协分会接到转办投诉后，消协作业人员当即联络厂家，厂家负责人解说液下泵不能正常运用是消费的人不正确运用形成。通过消协作业人员宣扬《消法》和《农业机械产品修补、替换、退货职责规则》，给厂方负责人做了很多的法规宣扬和协调作业，并奉告今后在出售此类产品时也应当正确奉告运用方法，避免引起相似事情的产生。终究在消协的调停下，厂家赞同将三台液下泵修补无缺，并免费发货至霍先生处。霍先生收到货品，经调试后能够正常运用。这起千里投诉案终究获得了处理，霍先生对调停成果表示满意。（通讯员 卫云）